Departamento de Servicios para Adultos Mayores y Personas Discapacitadas de Texas (DADS)
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Ayuda para los texanos. Haga clic aquí para encontrar servicios para sí mismo, para su familia o para alguien que cuida. Aprenda sobre el DADS. Haga clic aquí para aprender sobre el departamento y su estructura de organización. Hacer negocios con el DADS. Haga clic aquí para aprender sobre los contratos para brindar bienes y servicios. Reglas y leyes. Haga clic aquí para aprender sobre las reglas y leyes que rigen sobre el departamento.

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Cómo denunciar el abuso o maltrato o hacer quejas sobre un proveedor de servicios del DADS

Derechos y Servicio al Cliente

El Departamento de Servicios para Adultos Mayores y Personas Discapacitadas (DADS) ha designado la Oficina de Derechos y Servicio al Cliente como el lugar centralizado para recibir quejas de clientes, familiares y el público en general.

Para presentar una queja sobre el tratamiento de adultos mayores de Texas y personas con discapacidades, entre ellas, personas con discapacidades intelectuales y del desarrollo, que reciben servicios en centros o de agencias reguladas por el DADS, haga clic aquí para comunicarse con Derechos y Servicio al Cliente o llame al 1-800-458-9858.

 

Ombudsman Independiente de Centros Residenciales con Apoyo Estatal

Si tiene alguna inquietud sobre el trato de alguien que vive en un centro residencial con apoyo estatal (SSLC), llame al 1-877-323-6466, o al 1-877-648-2233 si usa TDD, para hablar con un ombudsman independiente que le pueda ayudar. Para saber más, visite el sitio web del Ombudsman Independiente.

Las sospechas de abuso, maltrato, descuido o explotación de residentes de un SSLC se deben denunciar al Departamento de Servicios para la Familia y de Protección de Texas al 1-800-252-5400.

 

Ombudsman de Atención a Largo Plazo

Los ombudsmen de atención a largo plazo trabajan para resolver las quejas sobre la calidad de vida y atención de los residentes de centros para convalecientes y centros de asistencia con la vida diaria, y para proteger sus derechos. Si tiene alguna inquietud, llame al 1-800-252-2412. Para saber más, visite el sitio web del Ombudsman de Atención a Largo Plazo.

 

Oficina del Ombudsman de la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas (HHSC)

Comuníquese con la Oficina del Ombudsman de la HHSC si tiene alguna queja o inquietud relacionada con los programas de salud y servicios humanos que no administra el DADS.

Texas Health and Human Services Commission
Office of the Ombudsman, MC H-700
P.O. Box 13247
Austin, TX 78711-3247

Gratis: 1-877-787-8999
Fax: 1-888-780-8099 (gratis)
Línea TTY: 1-888-425-6889 ó 512-438-3087
Correo electrónico: contact@hhsc.state.tx.us

Denuncie el fraude

Denuncie posibles casos de malgasto, fraude o abuso en los programas de salud y servicios humanos llamando a la Auditoría del Estado de Texas al 1-800-892-8348 (1-800-TX-AUDIT), y a la Fiscalía General de la HHSC al 1-800-436-6184.