Departamento de Servicios para Adultos Mayores y Personas Discapacitadas de Texas (DADS)
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Cómo denunciar el abuso o maltrato o hacer quejas sobre un proveedor de servicios del DADS

Derechos y Servicio al Cliente

El Departamento de Servicios para Adultos Mayores y Personas Discapacitadas (DADS) ha designado la Oficina de Derechos y Servicio al Cliente como el lugar centralizado para recibir quejas de clientes, familiares y el público en general.

Para presentar una queja sobre el tratamiento de adultos mayores de Texas y personas con discapacidades, entre ellas, personas con discapacidades intelectuales y del desarrollo, que reciben servicios en centros o de agencias reguladas por el DADS, haga clic aquí para comunicarse con Derechos y Servicio al Cliente o llame al 1-800-458-9858.

 

Ombudsman Independiente de Centros Residenciales con Apoyo Estatal

Si tiene alguna inquietud sobre el trato de alguien que vive en un centro residencial con apoyo estatal (SSLC), llame al 1-877-323-6466, o al 1-877-648-2233 si usa TDD, para hablar con un ombudsman independiente que le pueda ayudar. Para saber más, visite el sitio web del Ombudsman Independiente.

Las sospechas de abuso, maltrato, descuido o explotación de residentes de un SSLC se deben denunciar al Departamento de Servicios para la Familia y de Protección de Texas al 1-800-252-5400.

 

Ombudsman de Atención a Largo Plazo

Los ombudsmen de atención a largo plazo trabajan para resolver las quejas sobre la calidad de vida y atención de los residentes de centros para convalecientes y centros de asistencia con la vida diaria, y para proteger sus derechos. Si tiene alguna inquietud, llame al 1-800-252-2412. Para saber más, visite el sitio web del Ombudsman de Atención a Largo Plazo.

 

Oficina del Ombudsman de la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas (HHSC)

Comuníquese con la Oficina del Ombudsman de la HHSC si tiene alguna queja o inquietud relacionada con los programas de salud y servicios humanos que no administra el DADS.

Texas Health and Human Services Commission
Office of the Ombudsman, MC H-700
P.O. Box 13247
Austin, TX 78711-3247

Gratis: 1-877-787-8999
Fax: 1-888-780-8099 (gratis)
Línea TTY: 1-888-425-6889 ó 512-438-3087
Correo electrónico: contact@hhsc.state.tx.us

Denuncie el fraude

Denuncie posibles casos de malgasto, fraude o abuso en los programas de salud y servicios humanos llamando a la Auditoría del Estado de Texas al 1-800-892-8348 (1-800-TX-AUDIT), y a la Fiscalía General de la HHSC al 1-800-436-6184.

Usabilidad y accesibilidad del sitio web

La usabilidad y accesibilidad de un sitio web abarca todas las discapacidades, incluso visuales, auditivas, físicas, del habla, cognitivas y neurológicas. El 1 de septiembre de 2006, entraron en vigor dos reglas relacionadas con la accesibilidad del contenido en sitios de Internet e intranet del estado de Texas, incluso documentos que no sean HTML, como archivos PDF, presentaciones en PowerPoint y otros. Estas reglas son:

El Departamento de Servicios para Adultos Mayores y Personas Discapacitadas de Texas se esfuerza por asegurar que sus páginas web se visualicen correctamente en la versión más reciente y en las dos versiones anteriores de los navegadores Internet Explorer y Firefox. Cuando se usan los enlaces a archivos en otros formatos, como PDF, los usuarios del sitio deben asegurar que hayan bajado el software visualizador de archivos correspondiente. Los siguientes son algunos tipos de archivos que podría encontrar en el sitio web del DADS con enlaces para bajar el visualizador o reproductor.

Visualizadores de productos de Microsoft Office, entre ellos: Excel, PowerPoint, Word y convertidores para usuarios de Macintosh