Oficina del Ombudsman Independiente para Centros Residenciales con Apoyo Estatal
Si tiene alguna inquietud sobre el trato de alguien que vive en un centro residencial con apoyo estatal (SSLC), llame al 1-877-323-6466 para hablar con un ombudsman independiente que le pueda ayudar. Si usted es sordo o tiene problemas de la audición o del habla, por favor, use el proveedor de servicio de repetidor (relay) que prefiera para comunicarse con nuestra oficina. El estado de Texas ofrece Relay Texas, y lo puede usar llamando gratis al 711 o al 1-800-735-2989 (1-800-RELAY TX).
También puede enviar un correo electrónico a: sslc.ombudsman@dads.state.tx.us o un fax confidencial al 512-438-4085.
Las sospechas de abuso, maltrato, descuido o explotación se deben denunciar directamente al Departamento de Servicios para la Familia y de Protección de Texas al 1-800-252-5400.
Cada centro estatal con apoyo estatal tiene un ombudsman independiente auxiliar en el centro que ayuda a los residentes, familiares, personal, curadores (representantes legalmente autorizados, o LAR) y a otras personas que tengan alguna inquietud sobre los centros.
Y los ombudsmen son verdaderamente independientes. No son parte del Departamento de Servicios para Adultos Mayores y Personas Discapacitadas (DADS) de Texas ni de la Comisión de Salud y Servicios Humanos (HHSC) de Texas. Están bajo las órdenes directas de los dirigentes estatales electos de las remas ejecutiva y legislativa.
Misión
Ser un recurso independiente, imparcial y confidencial que ayude a nuestros clientes, sus familias y el público con los servicios y las quejas y los asuntos relacionados con los centros residenciales con apoyo estatal.
Nuestros valores
Los valores de la Oficina del Ombudsman Independiente para Centros Residenciales con Apoyo Estatal de Texas reflejan los valores esenciales de comprensión, integridad y confianza.
Con la intención de promover la comprensión, fomentamos una cultura de diálogo y cortesía.
Con la intención de promover la integridad, nos comprometemos a seguir los valores de servicio y confidencialidad más altos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Con la intención de promover la confianza, nos esforzamos por tratar a todas las personas con respeto y dignidad e intentar solucionar todos los problemas con seriedad y profesionalismo.
Luchamos por ser dignos de la confianza que usted deposita en nosotros y por ser justos en cada situación.
Si desea comunicarse con la Oficina del Ombudsman de Atención a Largo Plazo sobre la calidad de atención en una casa para convalecientes o centro de ayuda con la vida diaria, favor de visitar el sitio web.
Actualizado: 15 de febrero 2013